720

Curs Comunicare in domeniul medical

Durata: 16 ore/ 2 zile

Pretul include:

Suportul de curs in format electronic, masa de pranz, coffee break, diploma interna ProManagement.

Agenda curs:

Sesiunea 1: INTRODUCERE ÎN CURS

Deschiderea cursului. Prezentarea participanților, a trainerului și a obiectivelor cursului.

Sesiunea 2: COMUNICAREA IN SPATIUL MEDICAL: PARTICULARITATI, BENEFICII POTENȚIALE.

Până la sfârşitul acestei sesiuni, participanţii vor:

  • Constientiza particularitatile comunicării specifice actului medical și lucrului cu pacienții
  • Constientiza importanța percepțiilor în comunicare;
  • Constientiza beneficiile unei comunicări eficiente în procesele specifice actului medical și lucrului cu pacienții
  • Identifica strategii de lucru pentru o comunicare eficientă între grupurile de interes (medici, pacienți, asistenți medicali, personal suport, etc).

Sesiunea 3: BARIERE ÎN COMUNICAREA MEDICALĂ

Până la sfârşitul acestei sesiuni, participanţii vor:

  • identifica minim cinci obstacole principale în calea unei comunicări eficiente in cadrul actului medical;
  • stabili modalități eficiente de depășire a obstacolelor în calea unei comunicări medicale eficiente.

Sesiunea 4: FACTORI CRITICI DE SUCCES ÎN COMUNICAREA MEDICALĂ

Până la sfârşitul acestei sesiuni, participanţii vor:

  • identifica minim factori critici de success în comunicarea ce are loc în cadrul actului medical;

Sesiunea 5: ASERTIVITATEA ÎN CADRUL ACTULUI MEDICAL

Până la sfârşitul acestei sesiuni, participanţii vor:

  • înțelege importanța unei comunicări deschise, oneste şi asertive cu pacienții, cu colegii şi cu managerii, în ceea ce priveşte nevoile, sentimentele, preferinţele şi ideile acestora.
  • exersa modalități de dezvoltare a asertivității în relația cu pacienții și cu colegii.

Sesiunea 6: COMUNICAREA VERBALĂ ÎN ACTUL MEDICAL – LEGILE AMINTIRII ȘI ALE UITĂRII

Până la finalul acestei sesiuni participanții vor putea:

  • să identifice beneficiile și deficiențele diverselor modalități de transmitere a mesajelor pe cale orală;
  • să stabilească expresiile/cuvintele cheie din fiecare mesaj și să le accentueze;
  • să identifice factorii care influențează memoria și să utilizeze tehnici de memorizare.

Sesiunea 7: COMUNICAREA NON-VERBALĂ ÎN CADRUL ACTULUI MEDICAL

Până la finalul acestei sesiuni participanții vor putea:

  • să conștientizeze importanța comunicării non-verbale în transmiterea mesajelor;
  • să interpreteze minim zece gesturi ale comunicării non-verbale;
  • să exerseze transmiterea de mesaje prin comunicarea non-verbală.

Sesiunea 8: COMUNICAREA TELEFONICĂ ȘI ACTUL MEDICAL

Până la finalul acestei sesiuni participanții vor putea:

  • să identifice care sunt factorii care influențează comunicarea telefonică;
  • să cunoască regulile utilizate în convorbirile telefonice (atât cele de comunicare eficientă, cât și cele de politețe și protocol).

Sesiunea 9: CONCLUZII FINALE ȘI ÎNCHIDEREA CURSULUI

 

Diploma obtinuta: Certificat Pro Management

Aplica pentru acest curs

Te rugam sa completezi formularul pentru a rezerva un loc la acest curs:

Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input