175 €
2 zile
Curs Comunicare in domeniul medical
Cursuri Online
Preț: 175 Euro + TVA
Durată curs: 2 zile
Locație: Online sau la sediul clientului
Prețul include: Suportul de curs in format electronic, diploma interna ProManagement.
Plan De Curs
Sesiunea 1: INTRODUCERE ÎN CURS
Deschiderea cursului. Prezentarea participanților, a trainerului și a obiectivelor cursului.
Sesiunea 2: COMUNICAREA IN SPATIUL MEDICAL: PARTICULARITATI, BENEFICII POTENȚIALE.
Până la sfârşitul acestei sesiuni, participanţii vor:
- Constientiza particularitatile comunicării specifice actului medical și lucrului cu pacienții
- Constientiza importanța percepțiilor în comunicare;
- Constientiza beneficiile unei comunicări eficiente în procesele specifice actului medical și lucrului cu pacienții Identifica strategii de lucru pentru o comunicare eficientă între grupurile de interes (medici, pacienți, asistenți medicali, personal suport, etc).
- Constientiza particularitatile comunicării specifice actului medical și lucrului cu pacienții
- Constientiza importanța percepțiilor în comunicare;
- Constientiza beneficiile unei comunicări eficiente în procesele specifice actului medical și lucrului cu pacienții Identifica strategii de lucru pentru o comunicare eficientă între grupurile de interes (medici, pacienți, asistenți medicali, personal suport, etc).
Sesiunea 3: BARIERE ÎN COMUNICAREA MEDICALĂ
Până la sfârşitul acestei sesiuni, participanţii vor:
- identifica minim cinci obstacole principale în calea unei comunicări eficiente in cadrul actului medical;
- stabili modalități eficiente de depășire a obstacolelor în calea unei comunicări medicale eficiente.
- identifica minim cinci obstacole principale în calea unei comunicări eficiente in cadrul actului medical;
- stabili modalități eficiente de depășire a obstacolelor în calea unei comunicări medicale eficiente.
Sesiunea 4: FACTORI CRITICI DE SUCCES ÎN COMUNICAREA MEDICALĂ
Până la sfârşitul acestei sesiuni, participanţii vor identifica minim factori critici de success în comunicarea ce are loc în cadrul actului medical;
Sesiunea 5: ASERTIVITATEA ÎN CADRUL ACTULUI MEDICAL
Până la sfârşitul acestei sesiuni, participanţii vor:
- înțelege importanța unei comunicări deschise, oneste şi asertive cu pacienții, cu colegii şi cu managerii, în ceea ce priveşte nevoile, sentimentele, preferinţele şi ideile acestora.
- exersa modalități de dezvoltare a asertivității în relația cu pacienții și cu colegii.
- înțelege importanța unei comunicări deschise, oneste şi asertive cu pacienții, cu colegii şi cu managerii, în ceea ce priveşte nevoile, sentimentele, preferinţele şi ideile acestora.
- exersa modalități de dezvoltare a asertivității în relația cu pacienții și cu colegii.
Sesiunea 6: COMUNICAREA VERBALĂ ÎN ACTUL MEDICAL – LEGILE AMINTIRII ȘI ALE UITĂRII
Până la finalul acestei sesiuni participanții vor putea:
- să identifice beneficiile și deficiențele diverselor modalități de transmitere a mesajelor pe cale orală;
- să stabilească expresiile/cuvintele cheie din fiecare mesaj și să le accentueze;
- să identifice factorii care influențează memoria și să utilizeze tehnici de memorizare.
- să identifice beneficiile și deficiențele diverselor modalități de transmitere a mesajelor pe cale orală;
- să stabilească expresiile/cuvintele cheie din fiecare mesaj și să le accentueze;
- să identifice factorii care influențează memoria și să utilizeze tehnici de memorizare.
Sesiunea 7: COMUNICAREA NON-VERBALĂ ÎN CADRUL ACTULUI MEDICAL
Până la finalul acestei sesiuni participanții vor putea:
- să conștientizeze importanța comunicării non-verbale în transmiterea mesajelor;
- să interpreteze minim zece gesturi ale comunicării non-verbale;
- să exerseze transmiterea de mesaje prin comunicarea non-verbală.
- să conștientizeze importanța comunicării non-verbale în transmiterea mesajelor;
- să interpreteze minim zece gesturi ale comunicării non-verbale;
- să exerseze transmiterea de mesaje prin comunicarea non-verbală.
Sesiunea 8: COMUNICAREA TELEFONICĂ ȘI ACTUL MEDICAL
Până la finalul acestei sesiuni participanții vor putea:
- să identifice care sunt factorii care influențează comunicarea telefonică;
- să cunoască regulile utilizate în convorbirile telefonice (atât cele de comunicare eficientă, cât și cele de politețe și protocol).
- să identifice care sunt factorii care influențează comunicarea telefonică;
- să cunoască regulile utilizate în convorbirile telefonice (atât cele de comunicare eficientă, cât și cele de politețe și protocol).